תנאי שימוש ורכישה באתר גרייש

עודכן לאחרונה: 11 ביולי 2026

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר גרייש.

האתר מופעל על ידי גרייש אנד קו בע״מ ומאפשר, בין היתר, קבלת מידע, צפייה בתכנים, רכישת חומרי יצירה ומוצרים, הרשמה לסדנאות ולקורסים וקבלת שירותים נוספים המוצעים מעת לעת.

הגלישה באתר, השימוש בו, ביצוע הזמנה או הרשמה לשירות כפופים לתנאים אלה, למדיניות הפרטיות, למדיניות המשלוחים, למדיניות הביטולים וההחזרות ולתנאים ייעודיים שיוצגו בעמוד המוצר, הסדנה, הקורס, השירות או הצעת המחיר.

במקרה של סתירה, הוראה מחייבת בדין תגבר. אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.

מומלץ לקרוא את התנאים לפני ביצוע רכישה או הרשמה. מי שאינו מסכים לתנאים מתבקש שלא לבצע הזמנה או להשתמש בשירות המחייב הסכמה להם.

2. פרטי מפעילת האתר

שם מסחרי: גרייש | GRAYISH
שם משפטי: גרייש אנד קו בע״מ
שם באנגלית: GRAYISH & CO LTD.
מספר חברה: 517198792
כתובת: רחוב הקישון 16, בני ברק 5120321, ישראל
דוא״ל שירות: info@grayish.co.il
טלפון ווואטסאפ: 054-480-9905
כתובת האתר: grayish.co.il

3. הגדרות

בתנאים אלה:

„האתר” – אתר גרייש, לרבות עמודיו, החנות המקוונת, אזור הלקוחות והתכנים המוצגים בו.

„גרייש” או „החברה” – גרייש אנד קו בע״מ.

„משתמש” – כל אדם הגולש באתר או משתמש בשירותיו.

„לקוח” – אדם או גוף המבצע הזמנה, רכישה או הרשמה.

„מוצר” – מוצר פיזי או דיגיטלי המוצע באתר, לרבות חומרי גלם, תבניות, כלי עבודה, ערכות, מוצרים מוגמרים ומוצרים בהתאמה אישית.

„סדנה” או „שירות” – סדנה פרונטלית או מקוונת, קורס, הדרכה, פעילות לארגון או שירות אחר המוצע על ידי גרייש.

4. כשירות לשימוש ולרכישה

ביצוע רכישה מיועד למי שמוסמך לבצע פעולה משפטית מחייבת.

לקוח שטרם מלאו לו 18 שנים נדרש לקבל את הסכמת הורה או אפוטרופוס בהתאם לדין ובהתאם לאופי העסקה. גרייש רשאית לבקש אישור מתאים כאשר הדבר נדרש באופן סביר, בפרט בקשר להשתתפות קטינים בסדנאות, שימוש בחומרים או עסקה בתשלומים.

הורה או אפוטרופוס הרושם קטין לפעילות אחראי למסור מידע רלוונטי, לוודא שהפעילות מתאימה לגילו וללוות או להשגיח עליו כאשר הדבר נדרש.

5. שימוש מותר באתר

האתר מיועד לשימוש אישי, עסקי לגיטימי ולביצוע פעולות בהתאם למטרותיו.

אין להשתמש באתר לצורך:

• פעולה בלתי חוקית, מטעה או פוגענית.
• חדירה למערכות, עקיפת אמצעי אבטחה או שיבוש פעילות האתר.
• ביצוע הזמנות פיקטיביות או מסירת פרטים כוזבים.
• התחזות לאחר או שימוש באמצעי תשלום ללא הרשאה.
• העתקה, הפצה או שימוש מסחרי בתוכן ללא הרשאה.
• הפעלת מערכת אוטומטית היוצרת עומס בלתי סביר או פוגעת באתר.
• העלאת תוכן המפר זכויות, פוגע בפרטיות, מאיים, משמיץ או אסור לפי דין.

גרייש רשאית לנקוט אמצעים סבירים ומידתיים למניעת שימוש אסור, לרבות עיכוב פעולה, חסימת גישה או ביטול הזמנה שקיים לגביה חשש סביר להונאה או להפרה.

6. מידע על מוצרים

גרייש עושה מאמץ להציג מידע ברור ומדויק לגבי המוצרים, לרבות תמונות, מידות, משקל, גוון, אופן שימוש וכמות.

בחומרי יצירה ובמוצרים המיוצרים או נגמרים בעבודת יד עשויה להיות שונות טבעית וסבירה בגוון, במרקם, בנקבוביות, בפיזור שבבי טרצו, בגימור, במשקל או במידות.

ייתכנו גם הבדלי תצוגה בין מסכים, תאורה וצילום. שונות טבעית או הבדל תצוגה סביר אינם מהווים בהכרח פגם, אך אין בכך כדי להצדיק אי־התאמה מהותית בין המוצר שסופק לבין התיאור או ההזמנה.

כאשר מידה, צבע או מאפיין מסוים חיוניים ללקוח, מומלץ ליצור קשר לפני השלמת ההזמנה.

7. חומרי גלם ותוצאות יצירה

תוצאת העבודה בחומרי יצירה עשויה להיות מושפעת, בין היתר, מיחס הערבוב, דיוק השקילה, טמפרטורה, לחות, זמן העבודה, זמן ההתקשות, סוג התבנית, הפיגמנט, אופן האחסון, השילוב עם חומרים אחרים וניסיון המשתמש.

לכן לא ניתן להבטיח שכל שימוש בחומר יוביל לתוצאה זהה, לצבע זהה או לגימור זהה.

יש להבחין בין תוצאה שאינה רצויה עקב שיטת העבודה או תנאי השימוש לבין פגם, חוסר או אי־התאמה במוצר כפי שסופק. טענה לפגם או לאי־התאמה תיבדק לפי נסיבות המקרה, הוראות השימוש ומצב המוצר.

מומלץ לבצע ניסיון בכמות קטנה לפני יציקה גדולה, עבודה על פרויקט מסחרי או שילוב של חומרים שלא נוסו יחד.

8. הוראות שימוש, בטיחות ומידע מקצועי

מידע באתר, במדריכים, בסרטונים, במחשבונים ובסדנאות מיועד להדרכה כללית ואינו מחליף ייעוץ רפואי, הנדסי, כימי או בטיחותי המותאם לנסיבות אישיות.

לפני השימוש יש:

• לקרוא את הוראות המוצר והאזהרות שעל האריזה.
• להשתמש בציוד מגן כאשר הדבר נדרש.
• לעבוד בסביבה המתאימה לסוג החומר ובאוורור מתאים.
• להרחיק חומרים מילדים ומבעלי חיים בהתאם להוראות.
• לבדוק התאמה למשטח, לתבנית ולשימוש המבוקש.
• להימנע מערבוב חומרים כאשר התאמתם לא נבדקה.

אין להסתמך על תמונה, פוסט, סרטון קצר או תשובה כללית כתחליף לקריאת הוראות המוצר.

טענה בדבר התאמה למגע עם מזון, חום, מים, ילדים, היריון או שימוש ייעודי אחר תחול רק כאשר היא מצוינת במפורש ביחס למוצר המסוים ובהתאם להוראותיו.

9. ביצוע הזמנה

תהליך ההזמנה עשוי לכלול בחירת מוצרים, הוספה לסל, הזנת פרטים, בחירת דרך אספקה, בחירת אמצעי תשלום ואישור ההזמנה.

על הלקוח לוודא לפני התשלום כי:

• המוצרים והכמויות נכונים.
• פרטי הקשר והמשלוח מלאים ומדויקים.
• כתובת הדוא״ל ומספר הטלפון פעילים.
• ההנחה או קוד הקופון נקלטו.
• מחיר המשלוח והסכום הכולל תואמים להזמנה.

10. אישור הזמנה

הזמנה כפופה לאישור אמצעי התשלום, לזמינות המלאי, לנכונות הפרטים וליכולת לספק את ההזמנה ליעד שנמסר.

הודעה אוטומטית על קליטת הזמנה אינה שוללת את האפשרות לטפל בתקלה ברורה, בטעות מלאי, בטעות מחיר מובהקת, בפרטים חסרים או בחשש סביר להונאה.

גרייש לא תבטל הזמנה באופן שרירותי. אם לא ניתן לקיים את ההזמנה, הלקוח יעודכן ויוצעו, לפי העניין, תיקון, חלופה, המתנה למלאי או ביטול והחזר מלא.

11. מחירים ותשלום

המחירים המוצגים לצרכן באתר כוללים מע״מ ככל שהוא חל.

עלות המשלוח, תוספות והנחות מוצגות בעגלה או בקופה לפני השלמת התשלום. המחיר הקובע להזמנה הוא המחיר שהוצג ואושר בעת השלמתה, בכפוף לטיפול בטעות ברורה בהתאם לסעיף הבא.

גרייש רשאית לשנות מחירים, מוצרים ותנאים לרכישות עתידיות. שינוי לא יחול בדיעבד על הזמנה שאושרה.

התשלום יתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים בפועל בקופה, והעסקה כפופה לאישור ספק התשלום.

12. טעויות במחיר, במלאי או במפרט

אם לאחר ההזמנה התגלתה טעות טכנית, טעות הקלדה, מחיר בלתי סביר בעליל, שגיאת מלאי או מפרט שגוי, גרייש תפנה ללקוח בהקדם.

לפי נסיבות המקרה, יוצעו:

• אישור רכישה במחיר או במפרט המתוקן.
• מוצר חלופי בהסכמה.
• המתנה לחידוש המלאי.
• ביטול וקבלת החזר מלא.

לא ייגבה מחיר גבוה יותר ללא הסכמת הלקוח.

13. זמינות מלאי

הצגת מוצר באתר אינה מבטיחה כי הוא יהיה זמין בכל רגע.

אם מוצר אינו זמין לאחר השלמת ההזמנה, גרייש תעדכן את הלקוח. לא יישלח מוצר חלופי ללא הסכמה.

אם הלקוח אינו מעוניין בחלופה או בהמתנה, יינתן החזר עבור המוצר שלא ניתן לספק, ובהזמנה שלא ניתן לקיים באופן סביר – תינתן אפשרות לביטול בהתאם לדין.

14. מניעת הונאות

גרייש רשאית לעכב הזמנה לזמן סביר לצורך בדיקה כאשר קיים חשש ממשי לשימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום, פרטים שגויים, הזמנה פיקטיבית, פעילות הונאתית או הפרה מהותית של תנאי האתר.

ייתכן שתתבקש השלמת מידע או אימות זהות. מידע ייאסף רק במידה הנדרשת ובהתאם למדיניות הפרטיות.

15. משלוחים ואיסוף עצמי

המשלוחים והאיסוף העצמי כפופים למדיניות משלוחים ואיסוף עצמי, המהווה חלק מתנאי הרכישה.

בין היתר, המדיניות מפרטת את זמני הטיפול, סוגי המשלוח, עלויות, מגבלות משקל, משלוח חינם, עיכובים ואיסוף מרחוב הקישון 16 בבני ברק לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה.

במקרה של סתירה בין מידע כללי בעמוד אחר לבין המדיניות הרשמית, המדיניות הרשמית והמידע שאושר בקופה ביחס להזמנה הספציפית ייבחנו יחד, בכפוף לדין.

16. ביטולים, החזרות, החלפות והחזרים

ביטול עסקה, החזרת מוצר, החלפה, החזר כספי, זיכוי וטיפול במוצר פגום או חסר כפופים למדיניות ביטול עסקה, החזרות, החלפות, החזרים ומבצעים, המהווה חלק מתנאים אלה.

אין בתנאים אלה כדי לצמצם את הזכויות המפורטות במדיניות או בדין.

17. מבצעים, קופונים והטבות

מבצע, קופון או הטבה כפופים לתקופה, למוצרים, לכמות, למלאי ולתנאים שפורסמו לגביהם.

קוד קופון המחייב הזנה צריך להיקלט בקופה לפני השלמת התשלום. הנחה אוטומטית תחול כאשר תנאיה מתקיימים והמערכת הפעילה אותה.

אין כפל מבצעים, קופונים, נקודות או הטבות אלא אם צוין אחרת במפורש.

שינוי או סיום מבצע יחולו על רכישות עתידיות ולא ישנו בדיעבד הזמנה שכבר הושלמה ואושרה. טעות ברורה תטופל בתום לב ובהתאם לדין.

18. מוצרים בהתאמה אישית

במוצר בהתאמה אישית הייצור עשוי להתחיל לאחר קבלת התשלום ואישור הפרטים.

באחריות הלקוח לבדוק לפני האישור שמות, טקסטים, מידות, צבעים, כמויות, קבצים ופרטים אחרים שמסר.

לאחר אישור הפרטים או תחילת הייצור ייתכן שלא ניתן יהיה לבצע שינוי או ביטול. כל חריג לזכות הביטול יחול רק במידה המותרת לפי דין.

טעות של גרייש בביצוע ביחס לפרטים שאושרו תטופל בהתאם לנסיבות ולדין.

19. הזמנות עסקיות וסיטונאיות

בהזמנה עסקית, סיטונאית, מותאמת לארגון או בכמויות גדולות, הצעת מחיר או הסכם שאושרו בכתב עשויים לכלול תנאים מיוחדים לגבי מחיר, תשלום, ייצור, אספקה, ביטול או אחריות.

התנאים המיוחדים יגברו ביחס לאותה הזמנה בלבד ובנושאים שהוסדרו בהם במפורש. יתר הוראות התקנון ימשיכו לחול ככל שהן רלוונטיות.

20. סדנאות פרונטליות

הרשמה לסדנה פרונטלית כפופה לפרטים המוצגים בעמוד הסדנה, באישור ההזמנה או בהצעת המחיר, לרבות מועד, מקום, משך, תכולה, חומרים ומספר משתתפים.

המשתתפים מתבקשים להגיע בזמן, לפעול לפי הנחיות המדריכה וכללי הבטיחות ולהשתמש בציוד בהתאם להוראות.

גרייש רשאית לבצע שינוי סביר במדריכה, בסדר הפעילות, בחומרים או במיקום, בתנאי שהשינוי אינו פוגע באופן מהותי בשירות. במקרה של שינוי מהותי תימסר הודעה ויינתן פתרון מתאים בהתאם לנסיבות ולדין.

ביטול על ידי המשתתף או על ידי גרייש יטופל בהתאם לתנאים שהוצגו בעת ההרשמה, למדיניות הביטולים ולדין.

השתתפות קטין כפופה להתאמת הפעילות לגילו, לאישור הורה או אפוטרופוס ולהשגחה כאשר היא נדרשת.

בקשות נגישות או התאמות מיוחדות מומלץ להעביר מראש כדי שניתן יהיה לבדוק כיצד לסייע.

21. סדנאות מקוונות בשידור חי

הקישור לסדנה מקוונת מיועד למשתתף הרשום בלבד ואין להעבירו לאחר ללא אישור.

באחריות המשתתף להכין מראש את החומרים, הציוד, סביבת העבודה, המכשיר וחיבור האינטרנט הנדרשים ושפורטו בעמוד הסדנה או בהודעת ההכנה.

תקלה שמקורה במכשיר, בחיבור האינטרנט או בהגדרות המשתתף אינה נחשבת בהכרח תקלה בשירות. גרייש תנסה לסייע באופן סביר, אך אינה יכולה להבטיח פתרון לתקלה מקומית בזמן המפגש.

אם תקלה מהותית שמקורה בגרייש מונעת את קיום המפגש, יינתן מועד חלופי, פתרון מקביל או טיפול אחר בהתאם לנסיבות ולדין.

הקלטה תימסר רק אם הדבר הוצג או אושר. אם המפגש מוקלט, תימסר הודעה מתאימה והגישה להקלטה תהיה אישית ובהתאם לתנאים שנמסרו.

22. קורסים ותוכן דיגיטלי

גישה לקורס, סרטון, מדריך, קובץ או תוכן דיגיטלי מיועדת לשימושו האישי של הרוכש, אלא אם ניתן אישור אחר בכתב.

אין להעביר סיסמה, קישור, קוד גישה, קובץ או הקלטה לאדם אחר, לפרסם אותם או להשתמש בהם לצורך קורס, סדנה או שירות מסחרי ללא הרשאה.

תקופת הגישה, אפשרות ההורדה והמערכת שבה ניתן התוכן יהיו כפי שהוצגו בעמוד המוצר או בהודעת האישור. אם לא הוצגה תקופת גישה, אין להסיק מכך הבטחה לגישה ללא הגבלת זמן, וגרייש תמסור פתרון סביר במקרה של שינוי מהותי בזמינות.

ביטול תוכן דיגיטלי ייבחן לפי סוג התוכן, מועד מסירת הגישה, השימוש שנעשה בו והוראות הדין ומדיניות הביטולים.

תקלה שמקורה בגרייש תטופל באמצעות תיקון הגישה, שליחה מחדש או פתרון חלופי מתאים.

23. צילום והקלטה בסדנאות

גרייש עשויה לצלם סדנאות לצורך תיעוד, הדרכה או שיווק, אך עצם ההרשמה אינה מהווה כשלעצמה הסכמה בלתי מוגבלת לפרסום תמונת המשתתף.

כאשר מתוכנן צילום, תימסר הודעה מראש או בתחילת הפעילות ותינתן אפשרות סבירה לבקש שלא להצטלם.

שימוש שיווקי שבו אדם ניתן לזיהוי ייעשה על בסיס הסכמה מתאימה. בצילום קטינים תינקט זהירות מיוחדת ותתקבל הסכמת הורה או אפוטרופוס כאשר היא נדרשת.

אין למשתתפים להקליט או לפרסם סדנה, משתתפים אחרים או חומרי לימוד ללא אישור.

24. קניין רוחני

הזכויות בתכנים המקוריים של גרייש, לרבות טקסטים, תמונות, סרטונים, גרפיקה, קבצים, מדריכים, חוברות, חומרי לימוד, הקלטות, עיצובים מוגנים, שם המותג וסימני מסחר, שייכות לגרייש או לבעלי הזכויות שנתנו לה הרשאה.

רכישת מוצר או השתתפות בסדנה אינן מעבירות בעלות בזכויות הקניין הרוחני.

מותר להשתמש בתוכן לשימוש אישי בהתאם למטרה שלשמה נמסר. אין להעתיק, למכור, להפיץ, להעלות לרשת, להעביר קורס, להכין חומר מסחרי או לעשות שימוש מסחרי בתוכן המוגן ללא אישור מראש ובכתב.

אין באמור כדי לטעון לזכויות על רעיון, עובדה, שיטה או תוכן של צד שלישי מעבר להגנה הקיימת לפי דין.

25. תוכן שמועלה על ידי משתמשים

משתמש המעלה ביקורת, תמונה, תגובה או קובץ מצהיר כי הוא רשאי למסור את התוכן וכי אינו מפר זכויות של אדם אחר.

אין להעלות תוכן פוגעני, מטעה, בלתי חוקי, מפר זכויות או החושף מידע אישי של אדם ללא הרשאה.

גרייש רשאית להסיר תוכן המפר תנאים אלה או את הדין.

העלאת תמונה לצורך שירות, בירור או תמיכה אינה מעניקה אוטומטית לגרייש רשות להשתמש בה בפרסום. שימוש שיווקי ייעשה על בסיס מתאים ובהיקף הנדרש.

26. שירותים חיצוניים

חלק מהשירותים מופעלים באמצעות צדדים שלישיים, כגון Shopify, ספקי תשלום, חברות משלוחים, מערכות וידאו, שירותי דיוור, רשתות חברתיות ויישומונים.

השימוש בשירות חיצוני עשוי להיות כפוף גם לתנאיו ולמדיניות הפרטיות שלו.

גרייש אחראית להתחייבויותיה ואינה מסירה מעצמה אחריות המוטלת עליה לפי דין רק משום שנעשה שימוש בספק חיצוני. עם זאת, תקלות שאינן בשליטתה יטופלו בהתאם לנסיבות ובמאמץ סביר.

27. זמינות האתר

גרייש פועלת לשמירה על פעילות תקינה של האתר, אך ייתכנו תחזוקה, עומסים, תקלות, הפסקות זמניות ושיבושים אצל ספקים חיצוניים.

אין התחייבות לזמינות של מאה אחוזים בכל עת.

אם תקלה מונעת השלמת הזמנה, מומלץ שלא לחזור על התשלום מספר פעמים ולפנות לשירות הלקוחות לצורך בדיקה.

28. אחריות

גרייש אחראית למוצר פגום, לאי־התאמה, לטעות באספקה ולהפרה מצדה בהתאם לנסיבות ולדין.

גרייש אינה אחראית לתוצאה יצירתית שאינה רצויה כאשר היא נובעת משימוש שלא לפי ההוראות, ערבוב שגוי, שקילה לא מדויקת, אחסון לקוי, תנאי סביבה, שילוב עם חומר לא מתאים או שינוי שבוצע במוצר לאחר מסירתו.

כל מקרה ייבחן לגופו. אין בתנאים אלה ויתור על טענה, פטור גורף מאחריות או הגבלה של זכות שאינה ניתנת להתניה.

על המשתמש לנקוט אמצעי זהירות סבירים, לקרוא את ההוראות ולהפסיק שימוש כאשר מתגלה תקלה או תגובה בלתי צפויה.

29. כוח עליון ונסיבות חריגות

אירועים כגון מלחמה, מצב ביטחוני, הוראות רשויות, שביתות, מגפות, מזג אוויר קיצוני, חסימות דרכים, תקלות תשתית או שיבושים מהותיים אצל ספקים עשויים להשפיע על אספקה, פעילות האתר או קיום סדנה.

גרייש תפעל לעדכן ככל שניתן, לצמצם את הפגיעה ולהציע דחייה, חלופה, אספקה במועד אחר או החזר כאשר הדבר נדרש לפי נסיבות המקרה והדין.

30. פרטיות

איסוף מידע אישי והשימוש בו כפופים למדיניות הפרטיות של גרייש.

מומלץ לעיין במדיניות לפני מסירת פרטים, הרשמה לחשבון, ביצוע רכישה או העלאת תוכן.

31. נגישות

מידע על התאמות הנגישות באתר ובמקום הפיזי ודרכי הפנייה בנושא מופיע בהצהרת הנגישות.

מי שנתקל בקושי או זקוק להתאמה מוזמן לפנות אלינו, ואנו נבחן כיצד ניתן לסייע באופן סביר.

32. שינויים בתנאים

גרייש רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת כדי לשקף שינוי בפעילות, בשירותים, בטכנולוגיה או בדין.

הנוסח המעודכן יחול ממועד פרסומו ואילך. שינוי חדש לא ישנה בדיעבד את התנאים המהותיים של הזמנה שכבר הושלמה ואושרה.

33. דין וסמכות שיפוט

על השימוש באתר ועל ההתקשרות עם גרייש יחולו דיני מדינת ישראל.

מחלוקת תידון בפני בית המשפט המוסמך בהתאם להוראות הדין. אין בסעיף זה כדי לשלול מצרכן זכות בנוגע למקום השיפוט או לגישה לערכאות.

34. הפרדת סעיפים

אם הוראה מתנאים אלה תיקבע כבלתי תקפה או בלתי אכיפה, היא תפורש או תצומצם במידה הנדרשת לפי דין, ויתר ההוראות ימשיכו לחול ככל שניתן.

35. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לאתר, להזמנה, למוצר, לסדנה או לתנאים אלה ניתן לפנות:

גרייש אנד קו בע״מ
ח.פ. 517198792
רחוב הקישון 16, בני ברק 5120321
דוא״ל: info@grayish.co.il
טלפון ווואטסאפ: 054-480-9905

36. שמירת זכויות

אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכות או מסעד המוקנים ללקוח לפי דין ושלא ניתן להתנות עליהם.

במקרה של סתירה בין תנאים אלה לבין הוראה מחייבת בדין, הוראת הדין תגבר.