ריכזנו כאן תשובות קצרות לשאלות נפוצות על בחירת חומרים, הזמנות, משלוחים, החזרות, בטון פולימרי, שעווה, אפוקסי ותבניות סיליקון. להוראות מדויקות של מוצר מסוים יש לעיין בעמוד המוצר ובתווית שעל האריזה.
איך מתחילים ומה מתאים לי?
אין לי ניסיון. מאיפה מתחילים?
מומלץ להתחיל מחומר אחד ומפרויקט קטן, כדי להכיר את התהליך בלי להעמיס ציוד וחומרים. אפשר להתחיל בערכת יצירה למתחילות או לבחור תחום אחד: בטון פולימרי, שעווה או אפוקסי.
איזה חומר מתאים למי שרוצה תוצאה מהירה?
בטון פולימרי הוא בדרך כלל אפשרות נוחה לפרויקט ראשון, משום שבמוצרים רבים ניתן לחלוץ את היצירה בתוך זמן קצר. זמן העבודה והחליצה משתנים בין המוצרים, ולכן יש לפעול לפי ההוראות בעמוד המוצר.
איזה חומר מתאים למראה שקוף ומבריק?
אפוקסי מתאים ליצירות שבהן רוצים שקיפות, עומק וברק. זהו חומר דו־רכיבי שדורש מדידה מדויקת ועבודה לפי הוראות הבטיחות והיחס של המוצר הספציפי.
אני רוצה להכין נרות. באיזו שעווה מתחילים?
הבחירה תלויה בסוג הנר: שעווה לנר בתוך כלי אינה בהכרח מתאימה לנר שנחלץ מתבנית. בעמודי השעווה מופיע הייעוד של כל מוצר, וכדאי לבחור גם פתיל שמתאים לסוג השעווה ולקוטר הנר.
הזמנות, משלוחים ואיסוף עצמי
כמה זמן לוקח לקבל הזמנה?
משלוח רגיל צפוי להגיע בתוך עד 10 ימי עסקים ממועד תחילת הטיפול בהזמנה. הזמנה שאושרה עד 09:00 ביום עסקים עוברת לטיפול באותו יום; הזמנה מאוחרת יותר עוברת לטיפול ביום העסקים הבא.
האם יש משלוח מהיר?
כן, בכפוף לזמינות, ליעד ולמשקל. זמן האספקה המשוער הוא 4–7 ימי עסקים, בתוספת של 35 ₪ לכל 18 ק״ג או חלק מהם, בהתאם למחיר המאושר לפני המשלוח.
מתי המשלוח ללא עלות?
משלוח רגיל ללא עלות ניתן להזמנות זכאיות בסכום של 699 ₪ ומעלה, לאחר הנחות ולפני עלות המשלוח, אלא אם צוין אחרת במפורש.
אפשר לאסוף את ההזמנה באופן עצמאי?
כן. האיסוף הוא מרחוב הקישון 16, בני ברק, ורק לאחר קבלת הודעה מפורשת שההזמנה מוכנה. מומלץ לבדוק את שעות הפעילות לפני ההגעה.
מה עושים אם ההזמנה לא הגיעה לאחר 10 ימי עסקים?
יש לפנות לבירורי משלוחים עם מספר ההזמנה ולציין אם החבילה חסרה במלואה או בחלקה. אפשר לפנות בוואטסאפ למספר 058-477-9084.
ביטולים, החזרות ומוצרים פגומים
אפשר לבטל הזמנה לפני שהיא נשלחה?
אפשר לבקש לבטל הזמנה של מוצר מלאי רגיל כל עוד היא טרם נמסרה לחברת המשלוחים. הזמנה הכוללת מוצר שיוצר או הותאם במיוחד תיבחן לפי מצב ההכנה והוראות הדין.
תוך כמה זמן אפשר לבקש להחזיר מוצר?
בעסקת מכר מרחוק ניתן בדרך כלל למסור הודעת ביטול בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף לסוג המוצר, מצבו והוראות הדין.
מה עושים אם הגיע מוצר חסר, שגוי או פגום?
יש לפנות אלינו בהקדם עם מספר ההזמנה, תיאור הבעיה ותמונות ברורות של המוצר, האריזה ותווית המשלוח. הפנייה תטופל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
אפשר להחזיר חומר גלם לאחר פתיחת האריזה?
הבקשה נבחנת לפי סוג החומר, מצב האריזה, שלמות התכולה והאפשרות לוודא את איכותו. חומר שנעשה בו שימוש, עורבב, נשפך או הועבר לכלי אחר בדרך כלל אינו מתאים להחזרה עקב חרטה. במקרה של פגם או טעות באספקה, פתיחה לצורך בדיקה סבירה אינה שוללת זכויות.
בטון פולימרי
מהו בטון פולימרי?
בטון פולימרי הוא שם לקבוצת חומרי יציקה מינרליים שבהם משולב רכיב מקשר. ההרכב, יחס הערבוב, זמן העבודה והגימור משתנים בין המוצרים, ולכן יש לעיין בהוראות של החומר הספציפי.
מה ההבדל בין בטון פולימרי, גבס פולימרי ובטון רגיל?
אלה חומרים שונים בהרכב, באופן ההכנה, בזמן העבודה, בגימור ובשימושים המתאימים להם. אין יחס ערבוב או זמן חליצה אחד שמתאים לכולם. מומלץ להשוות בין עמודי המוצרים ולבחור לפי סוג היצירה והתוצאה המבוקשת.
מה יחס המים והאבקה?
היחס משתנה בין סדרות וחומרים. יש להשתמש רק ביחס שמופיע בעמוד המוצר או על האריזה של המוצר שנרכש. יחס כללי עלול לגרום לשינוי בחוזק, בגוון ובזמן העבודה.
איך מחשבים כמה חומר צריך לתבנית?
אפשר להעריך את נפח התבנית באמצעות מים, ולאחר מכן לחשב את כמות התערובת לפי החומר הספציפי. מאחר שהיחס והצפיפות משתנים בין המוצרים, יש להשתמש במחשבון או בהוראות המתאימים לחומר שבחרת.
האם חייבים להשתמש בסילר?
זה תלוי בחומר ובשימוש המתוכנן. סילר יכול לסייע בהפחתת ספיגה ובהגנה על פני השטח, אך סוג הסילר ואופן היישום צריכים להתאים למוצר ולשימוש. יש לעיין בהוראות המוצר לפני היישום.
שעווה ונרות
איזו שעווה מתאימה לכלי ואיזו מתאימה לתבנית?
שעוות המיועדות לנרות בכלים בדרך כלל רכות יותר, ואילו נר שנחלץ מתבנית דורש שעווה שמתאימה לנר עומד. יש לבדוק את ייעוד המוצר בעמוד השעווה ולא להחליף בין הסוגים ללא בדיקה.
איך בוחרים פתיל?
הבחירה תלויה בקוטר הנר או הכלי, בסוג השעווה, בצבע ובכמות חומר הריח. מומלץ להתחיל מהמלצת המוצר ולבצע בדיקת בעירה לפני הכנה בכמות גדולה.
כמה שמן ריח מוסיפים לשעווה?
המינון תלוי בסוג השעווה ובשמן הריח. יש לפעול לפי הוראות שני המוצרים ולא להשתמש באחוז כללי לכל סוגי השעווה. מינון גבוה מדי עלול לפגוע בהתייצבות או בבעירה.
כמה זמן צריך להמתין לפני הדלקת הנר?
זמן הקירור וההתייצבות משתנה לפי סוג השעווה, גודל הנר והוראות המוצר. יש להמתין את מלוא הזמן שמצוין בעמוד המוצר ולבצע בדיקת בעירה לפני שימוש או מכירה.
אפוקסי
מהו אפוקסי ואיך עובדים איתו?
אפוקסי ליצירה הוא חומר דו־רכיבי המורכב משרף ומקשה. יש למדוד ולערבב בדיוק לפי היחס וההוראות של המוצר הספציפי, ולעבוד עם ציוד המגן והאוורור הנדרשים.
למה האפוקסי נשאר דביק?
הסיבות הנפוצות כוללות יחס לא מדויק, ערבוב לא מלא, טמפרטורה לא מתאימה או זמן התקשות שלא הושלם. אין להוסיף רכיב נוסף בלי לבדוק את הוראות המוצר. במקרה של תקלה כדאי לפנות עם תמונה ופרטי היחס והטמפרטורה.
אילו כללי בטיחות חשובים בעבודה עם אפוקסי?
יש לעבוד לפי התווית ודף הבטיחות של המוצר, להשתמש בציוד מגן מתאים, להימנע ממגע בעור ולעבוד באזור מאוורר. אין להסיק התאמה למגע עם מזון או שימוש אחר אלא אם הדבר מצוין במפורש לגבי המוצר הספציפי.
תבניות סיליקון
לאילו חומרים מתאימות תבניות סיליקון?
תבניות רבות מתאימות לבטון פולימרי, שעווה או אפוקסי, אך ההתאמה תלויה בסוג הסיליקון, בחום העבודה ובמבנה התבנית. יש לבדוק את ההנחיות בעמוד התבנית והחומר.
האם צריך לשמן את התבנית לפני היציקה?
לא בכל שילוב חומר ותבנית נדרש חומר הפרדה. כאשר משתמשים בו, יש לבחור מוצר שמתאים גם לתבנית וגם לחומר היציקה וליישם שכבה דקה לפי ההוראות.
איך מנקים ושומרים על תבנית סיליקון?
מנקים בעדינות בהתאם לחומר שבו השתמשת, בלי כלים חדים או שיוף שעלולים לפגוע בפני התבנית. מייבשים היטב ומאחסנים ללא קיפול או לחץ שמעוות את הצורה.
סדנאות וקורסים
האם הסדנאות המקוונות מתקיימות בשידור חי?
סדנאות שמסומנות כסדנאות אונליין לייב מתקיימות בזמן אמת באמצעות הקישור שנמסר לנרשמות. פרטי המועד, רשימת החומרים ואופן ההשתתפות מופיעים בעמוד הסדנה ובהודעות ההרשמה.
יצירת קשר
איך יוצרים קשר עם גרייש?
לשאלות כלליות ובוט שירות: 055-937-7891. להזמנות: 054-480-9905. לבירורים על משלוחים שכבר יצאו: 058-477-9084. אפשר גם לפנות בדוא״ל ל־info@grayish.co.il.