איך משתמשים בטופס תקלה במשלוח?

בתחתית האתר תמצאו את הקישור „טופס בקשה בעניין תקלה במשלוח”. לחיצה עליו תעביר אתכם לעמוד פתיחת הבקשה.

בעמוד פתיחת הבקשה יש למלא את כתובת האימייל ששימשה להזמנה ואת מספר ההזמנה.

בעמוד „הגשת בקשה…” אפשר לראות את ההזמנות הקודמות, לבחור את ההזמנה הרלוונטית וללחוץ על „הגישו בקשה”. גם מהעמוד הזה ניתן לפתוח בקשות.

• בוחרים את סיבת התקלה המתאימה.
• מתארים בקצרה מה קרה ומה חסר.
• מוסיפים תמונות ברורות שמתארות את המקרה.
• עונים על השאלות בהתאם לסוג הבעיה.

לאחר שליחת הבקשה, צוות השירות בודק את הפרטים וחוזר אליכם בהתאם למקרה. ודאו שכתובת האימייל נכונה ושצירפתם את כל המידע והתמונות כבר בפנייה הראשונה.