זמן אספקת המוצר או ערכת היצירה הינו עד 7 ימים מיום ההזמנה. 

אנו עושים כל מאמץ אפשרי בכדי לספק את ההזמנה מהיום למחר, אך לא תמיד הדבר מתאפשר. במידה ומועד האספקה הינו קריטי לכם, תמיד ניתן לאסוף מהסטודיו בתיאום מראש לאחר וידוא כי אכן הזמנתכם מוכנה. 
הסטודיו אינו פתוח לקהל הרחב ונדרש תיאום מראש בכל ימות השבוע. 

אנו מבצעים משלוחים לכל חלקי הארץ עם חברות משלוחים לכן תיאום מועד לפי שעה ותאריך מדוייק אינו אפשרי בשלב זה. 

כל הערכות שלנו מועצבות ומורכבות באופן ידני וכוללות המון פרטים קטנים, וכמובן שהן גם מותאמות אישית. ועל כן, לוקח זמן להרכיבם.

משלוחים
משלוח עד 7 ימי עסקים מיום ההזמנה. הזמנה שתתקבל אחרי השעה 12:00 תיחשב  ליום ההזמנה הבא. 
ישנם מקרים בהם המוצר קיים במלאי, וניתן לספקו באותו היום או יום אחרי.
יתכנו עיכובים בשל עומס ההזמנות, במידה וזמני האספקה קריטיים, אנא ציינו בהערה במוצר, או שלחו לנו מייל ndorhaim@gmail.com  ונשתדל לעשות את המירב. 

איסוף עצמי
ניתן לבצע איסוף עצמי כ- 3 ימים לאחר ההזמנה. בתיאום מראש בלבד.
איסוף עצמי ניתן לבצע במהסטודיו ברח' הקישון 16 , בני ברק או מראש העין בתיאום מראש בלבד, בזמנים בהתאם ללו"ז הסטודיו לתקנות התו הסגול. 

בכל שאלה ניתן לפנות גם לטלפון 054-4809905 

 ✨ חומרי הגלם שלנו נבחרים בקפידה רבה.

אנחנו לא סתם חנות אונליין רגילה, אנחנו בודקים ומתנסים בעצמינו כל ערכת יצירה חומר גלם ומוצר. רק לאחר שחקרנו אותו לעומק, והוא נבדק על ידינו, אנחנו מפרסמים אותו באתר.

🌱 שומרים על הסביבה

אנחנו ממש אוהבים את הטבע ולכן אנחנו דואגים להפחית את טביעת הרגל האקולוגית שלנו. באריזות hand made, וייצור ומשלוח יעילים – כך שגם אתם תוכלו ליצור עם מצפון נקי!

🏆 שירות לקוחות – תמיד זמינים לכל שאלה

אכפת לנו באמת שתיצרו בכיף: ולכן אנחנו שמים את שירות לקוחות הלקוחות שלנו בראש סדר העדיפויות, ובכל שאלה אנחנו מזמינים אתכם לפנות אלינו בוואטסאפ או במייל, ומבטיחים לכם מענה מהיר ויעיל

💚אנחנו עסק קטן אבל "גדול" אשר מפרנס יוצרים ועסקים נוספים קטנים.

כך שאתם קונים מאיתנו, אתם גם לוקחים חלק בסיוע באמנים נוספים וקהילה שלמה של יוצרים ועסקים קטנים נוספים.